Unser XXL-VERSPRECHEN

Wir von GravurXXL (GravurWelt24.de) möchten immer, dass Sie zu 100% zufrieden sind. Wir legen daher besonders großen Wert auf direkte Kommunikation mit unseren Kunden. Wir handeln immer nach dem Motto: "SERVICE ganz groß! XXL eben"

Schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail schreiben über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an: ☎ +49(0)4405-2409335

	SICHER EINKAUFEN Ihre Bestellung ist immer über Trusted Shop (bis 100,- €) abgesichert. Damit wir das Tusted Shop Gütesiegel führen dürfen, werden wir regelmäßig durch Trusted Shop auf Kundenfreundlichkeit und sicheres Einkaufen geprüft. Wir führen seit 2015 das Trusted Shop Gütesiegel und optimieren fortlaufend unseren Service - für Ihr Vertrauen. Weitere Informationen finden Sie hier bei Trusted Shop >>>
	GravurXXL-GARANTIE Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Durch hochwertige Produkte und modernste Lasergravuren / Thermodruck und geschultem Personal, möchten wir Ihnen mit Ihrem Geschenkartikel nicht nur viel Freude bereiten, sondern stehen Ihnen auch persönlich zur Verfügung. Wir handeln daher immer nach dem Motto: *"Service ganz groß! XXL eben"* Sollten Sie einmal mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, dann steht Ihnen immer ein Mitarbeiter persönlich zur Verfügung, um die für Sie beste Lösung zu finden; z.B. durch Umtausch, Neulieferung oder Gutschrift. ✉ info@gravurwelt24.de ☎ +49(0)4405-2409335
	HÄNDLERBUND - MITGLIED Wir sind Mitglied beim Händlerbund seit 2013. Dadurch haben Sie die Sicherheit, dass wir von GravurXXL (GravurWelt24) nach der aktuellen Rechtslage und immer im Sinne des Kunden handeln und unseren Online-Shop gestalten. Die regelmäßige und umfangreiche Prüfung unseres Shops erfolgt durch auf IT-Recht spezialisierte Juristen beim Händlerbund. Das Online-Gütesiegel Käufersiegel wird nur vergeben, wenn der Online-Shop alle festgelegten Zertifizierungskriterien sowie alle weiteren Nutzungsvoraussetzungen erfüllt hat. Weitere Informationen finden Sie hier beim Händlerbund >>>
	SCHNELLE & SICHERE LIEFERUNG Da alle Produkte direkt bei uns im Hause nach Ihren Wünschen personalisiert werden, können wir Ihnen kurze Lieferzeiten anbieten. Auch Express-Versand ist möglich. Weiter haben Sie dabei die Wahl zwischen dem Paketdienst DPD und DHL. Alles wird bruchsicher & sorgfältig verpackt. Wir setzen dabei primär auf wiederverwertbare und ökologisch abbaubare Materialen - wie Recycling-Papier, Verpackungschipse aus Maisstärke, etc...
	MIT LIEBE GEFERTIGT Jeder Auftrag wird immer durch eine(n) Mitarbeiter(in) persönlich und manuell kontrolliert - so dass Sie immer ein richtig schönes Produkt erhalten. Schriftgröße und Position passen wir dabei an Ihre Bestellung an. Sollte einmal etwas nach unserer Meinung nicht optimal zu fertigen sein, dann werden wir uns vor Produktion bei Ihnen melden.
	UNSER LADENLOKAL Gerne können Sie uns auch vor Ort in Edewecht besuchen. Wir haben ein Ladenlokal, wo Sie sich persönlich über unsere Arbeit und die Produkte informieren können. Unsere Öffnungszeiten sind Montag - Freitag von 10-17 Uhr. Unsere Anschrift: GravurXXL, Viehdamm 25, 26188 Edewecht

Im Falle einer Reklamation:

	BRUCH / BESCHÄDIGUNG Schicken Sie uns ein Foto der beschädigten Ware an: reklamation@gravurxxl.de Gerne können Sie uns auch direkt anrufen: +49(0)4405-240930 Selbstverständlich erhalten Sie von uns umgehend neue Ware zugeschickt.
	GRAVURFEHLER / DRUCKFEHLER Teilen Sie uns bitte kurz den Fehler (z.B. Name falsch geschrieben) mit. Per Email an: reklamation@gravurxxl.de oder telefonisch: +49(0)4405-240930 Selbstverständlich erhalten Sie von uns umgehend neue Ware zugeschickt.

Geben Sie in der Email bitte die Rechnungs- oder Bestellnummer an. Wir ersetzen Ihnen die beschädigte bzw. falsch gravierte Ware umgehend und selbstverständlich KOSTENLOS.
Sie brauchen diese Ware NICHT an uns zurückschicken.

Allgemeine Informationen

	Bitte packen Sie das Paket sorgfältig aus... ... und kontrollieren Sie den Inhalt: Ist die Ware unversehrt und vollständig!? Starke Beschädigungen am Paket lassen Sie bitte direkt vom Paketdienstfahrer aufschreiben. Sie müssen den Inhalt aber nicht sofort im Beisein des Paketfahrers kontrollieren - lassen Sie sich dafür Zeit und prüfen Sie Ihre Bestellung in aller Ruhe. Bitte teilen Sie uns einen Schaden bzw. eine Falschlieferung oder Gravurfehler innerhalb von einer Woche nach Erhalt des Paketes mit.
	Vor Gebrauch spülen / reinigen Bitte vor dem ersten Benutzen unbedingt einmal die Lieferung (Gläser, Kannen, Becher, etc.) auswaschen - aufgrund von z.B. Rückständen durch die Verpackungsmaterialien.
	SPÜLMASCHINENFEST & HITZEBESTÄNDIG Unsere Lasergravuren sind spülmaschinenfest, abriebsicher und hitzebeständig. Wir empfehlen allerdings das Abwaschen mit der Hand bei allen Stielgläsern wie Sektgläser, Weingläser aber auch Thermoskannen, Artikel mit Kunststoff, etc. Die Druckartikel auf Tassen sind ebenfalls spülmaschinenfest. Die bedruckten Kissen können bei 30 Grad in die Waschmaschine (Kissenfüllung nur Handwäsche)

Gerne steht Ihnen ein(e) Mitarbeiter(in) per Telefon oder Email direkt zur Verfügung. Sprechen Sie uns einfach an. Die Kontaktdaten finden Sie hier >>>